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服务名称

服 务 内 容

服 务 适 用 范 围

责任窗口

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1、绿色通道服务

凭老年证、残疾证、烈、军属等相关证件，提供全程陪同服务，优先服务等便民服务

老年人、残疾人、特困对象、优抚对象（烈、军属、因公牺牲或病故军人家属、退伍复员军人）

咨询台

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2、政务导游服务

提供全程陪同指引、代书服务等便民服务

行动不便、书写有困难的办事群众

咨询台

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3、并联审批服务

依法需由二个（含）以上前置审批部门同意的办理事项，由政务中心组织，审批部门联合参加查勘，共同实施并联审批

申请人在申请注册登记设立各类餐饮、宾馆、娱乐等企业时，或申请企业变更登记，其营业面积达到100 m2（含）以上且经营范围涉及二个（含）以上区本级审批部门的，均纳入并联审批

工商窗口

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4、网上审批服务

点击中心网站（www.nbjdzw.gov.cn）审批模块，申请人进行网上申报，审批部门进行网上预审工作

企业及个体工商户注册登记相关事项，城管、房管、民政等部门相关审批事项

全体窗口

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5、前置审批告知承诺制

企业设立或变更时，申请人对审批部门告知的条件、要求内容承诺已知晓，并保证按法律规定经营该项目，审批部门则按相关规定预先签发有关许可证照

本区范围内申请企业的设立、变更，设立程序或经营范围所及的不涉及公共安全的各类前置审批事项

工商、文化、综合（农经、教育）、城管、卫生、公安等

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6、特急件服务

午休时间由咨询台值班人员，节假日由公安窗口值班人员启动特急件程序，通知相应窗口人员按规定办理

在公休时间服务对象因特殊情况急需办理或属于区委、区政府交办的急需办理的事项

全体窗口

（）

7、预约服务

提前与审批部门约定要来办理的时间，审批部门按约准时接待

重大、复杂办理事项或一次性成批办理事项；或对办理时间有特殊要求的办事群众

全体窗口

（）

8、语音电话服务或短消息通知服务

拨打语音电话可以查询相关办理结果或留下电话或手机号码，自动通知办理结果

全部办理事项

全体窗口

（）

9、加快审批时限服务

相关审批部门进一步缩短审批时限，提前办理申请事项

有重大、紧急情形并且如不及时办结会造成严重后果的办事群众

全体窗口

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10、投诉咨询服务

拨打咨询投诉热线或到督查科咨询、投诉相关情况

需要咨询、投诉的办事群众

督查科或综合窗口

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公安窗口特色服务

延长工作时间服务（每天8时30分至20时）

办理公安户口身份证相关业务

公安窗口

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工商窗口特色服务

下岗失业、港澳居民、转制企业专窗服务

需要专人专窗、政策指导服务的下岗失业职工、港澳居民、转制企业等

工商窗口

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招商引资企业免费代办登记服务

需要代办登记的新设企业

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卫生窗口特色服务

审批前指导（图纸、现场）服务

大中型餐饮单位（500 m2）、生产企业

卫生窗口

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外经贸窗口特色服务

外资企业落户审批“一路通”跟踪服务

投资额1000万美金以上，有需要该项服务的落户在江东区的投资项目

外经贸窗口

申请人要求个性化服务（请写明要求服务的具体内容和形式）

申请人：联系电话：申请事项：申请日期：